Возврат денег в течении 30 дней.

Мы гарантируем 100% удовлетворение купленной у нас продукцией, но если по каким-либо причинам наша продукция Вас не устроила или не оправдала Ваших ожиданий, мы готовы вернуть Вам  деньги в течении 30 календарных дней с момента получения Вами заказа.
Обращаясь к нам за возвратом денег, Вы должны знать и соблюдать следующие правила:

1. Возврат денег производится только по согласованию с менеджером и после получения товара от Вас назад.

2. Почтовые расходы по отправке назад товара к нам несет покупатель.

3. Не подлежат возврату предметы индивидуального назначения (например, мундштуки, колпачки, дрип типы - из гигиенических соображений).

4. Товар должен иметь первоначальный товарный внешний вид, быть в полной комплектности, с оригинальной упаковкой и быть исправным.

5. Если товар имеет явные следы использования, отсутствует часть комплектации, отсутствует или повреждена фирменная упаковка и присутствуют другие следы потери коммерческого вида, то, по согласованию сторон, может быть осуществлен неполный возврат денег, за вычетом % утраты товарного вида и неполной комплектации товара. Обычно вычет может составлять 20-50% от  стоимости товара. В любом случае, Вам нужно согласовать перед отправкой все вопросы с нашим менеджером.

6. Комиссионные сборы платежных систем при возврате денег осуществляются за счет покупателя.

7. Политика возврата денег распространяется только на розничных покупателей.

8.  Делая и оплачивая заказ на нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с правилами нашего магазина, и обязуетесь безоговорочно соблюдать все вышеперечисленные пункты.

Гарантия на электронные сигареты.

Качество электронных сигарет, поставляемых нашей компанией, очень высокое, перед продажей продукция проходит несколько ступеней контроля качества. Количество брака минимально, но если поломка случилась, то Вам надо знать следующее.

Для покупателей магазина существует гарантия на электронные сигареты  - 6 месяцев с момента получения товара. Гарантийная замена осуществляется следующим образом:

1. В случае выхода из строя элемента электронной сигареты, на который распространяется гарантия, вам необходимо связаться с нашим менеджером, запросить бланк Акта о Браке и в акте сообщить ему описание возникшей неисправности, номер вашего заказа, фамилию плательщика, метод оплаты и номер трекинга, по которому был отгружен вам товар.

2. Осуществляется замена ТОЛЬКО бракованного элемента, а не комплекта целиком.

3. После согласования с менеджером, бракованный элемент обязательно высылается Вами в наш адрес ЗА ВАШ счёт. Обратная отправка замены осуществляется нами за наш счёт отдельно или в составе Вашего текущего заказа.

4. Гарантия не осуществляется в случае следов механических повреждений, повреждений разрядом электроэнергии, следов воды или агрессивных химических жидкостей, переделок продукции заказчиком самостоятельно, при использовании в продукции элементов несовместимых с её назначением, в случае окончания гарантии.

5. На предоставленные по гарантии запасные элементы, дополнительный гарантийный срок НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. Гарантийный срок на все замены идёт с момента первоначальной покупки товара.

6. Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы: жидкости для заправки электронных сигарет, картриджи, картомайзеры, дрип-типы и  упаковку.

7. Делая и оплачивая заказ на нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с правилами нашего магазина, и обязуетесь безоговорочно соблюдать все вышеперечисленные пункты.

По всем вопросам, связанным с гарантией и сотрудничеством, обращайтесь к нашим менеджерам:

sales@china-sells.com